Geen actuele gegevens in de app
Zie je verouderde of ontbrekende gegevens in de app, controleer dan eerst of je systeem verbonden is met wifi en of de P1-meter goed is aangesloten op je slimme meter. Een tijdelijke storing in je internetverbinding kan dit soort weergaveproblemen veroorzaken.
Herstart, indien de documentatie dit toelaat, de betrokken onderdelen en controleer daarna opnieuw of de gegevens zich bijwerken.
- • Controleer de wifi-verbinding
- • Controleer de aansluiting van de P1-meter
- • Herstart onderdelen volgens de documentatie
Systeem laadt of ontlaadt niet zoals verwacht
Controleer eerst je instellingen in de app: mogelijk staat het systeem ingesteld op een werkwijze die niet aansluit bij wat je verwacht. Kijk ook of er een storing wordt gemeld en of de laatste firmware-update is geïnstalleerd.
Houd er rekening mee dat laad- en ontlaadgedrag kan variëren afhankelijk van je verbruik, eventuele opwek en ingestelde prijzen: dit is niet altijd een storing.
Wanneer je hulp nodig hebt
Kom je er zelf niet uit, raadpleeg dan de officiële documentatie of neem contact op via de daarvoor bedoelde kanalen. Beschrijf zo concreet mogelijk wat je ziet in de app en wanneer het probleem begon.
Meer informatie
De definitieve stappen en voorwaarden staan in de officiële PowerHub-documentatie die je bij je systeem ontvangt. Volg altijd die documentatie en de geldende regels in Nederland.