FAQ
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Neem contact op, we helpen je graag verder.
Een thuisbatterij slaat elektriciteit op zodat je die later kunt gebruiken. Zo kun je energie inzetten op een moment dat het voor jouw woning beter uitkomt.
PowerHub ONE is een modulair thuisbatterijsysteem met slimme energiesturing. Beschikbare energie wordt opgeslagen en later gebruikt, afgestemd op je instellingen in de app.
Ja. In combinatie met zonnepanelen kan PowerHub ONE beschikbare zonnestroom opslaan, zodat je er later meer van kunt gebruiken in je eigen woning.
Ook zonder zonnepanelen kan energieopslag interessant zijn, bijvoorbeeld in combinatie met een energiecontract waarbij de prijs gedurende de dag verandert. Wat mogelijk is, hangt af van je situatie en contract.
De app geeft inzicht in je verbruik en batterijstatus, laat je analyses bekijken en biedt instellingen voor slim laden, energieprijzen en je energieplan.
Slim laden betekent dat het laden en ontladen van de batterij wordt afgestemd op factoren zoals beschikbare energie, verbruik en je eigen voorkeuren. Het vermogen waarmee dat gebeurt hangt af van je aansluiting: op een gewoon stopcontact tot 800 W, met een eigen/vrije groep tot 2,4 kW piek.
Bij een geschikt energiecontract en configuratie kan PowerHub het laad- en ontlaadgedrag slim afstemmen op wijzigende prijzen. Het resultaat verschilt per situatie.
PowerHub ONE bestaat uit een Main Unit met batterijmodules van 2,4 kWh: vijf configuraties, van ONE 2.5 (2,4 kWh) tot ONE 12 (12,0 kWh), met normale prijzen van € 1.199 tot € 3.499 incl. btw. Bij reserveren gaat daar € 150 launchvoordeel af.
PowerHub ONE is modulair opgebouwd. Je kunt starten met een kleinere configuratie en later uitbreiden, afhankelijk van je systeem en situatie.
PowerHub ONE wordt binnen geplaatst op een droge, goed bereikbare plek, bijvoorbeeld in een berging, bijkeuken of garage. De exacte plaatsingsvoorwaarden delen we bij de definitieve documentatie.
Compatibele configuraties zijn ontworpen voor een eenvoudige aansluiting en ingebruikname. Welke stappen nodig zijn, hangt af van je woning en gekozen configuratie.
Of en hoe een systeem kan functioneren tijdens een stroomstoring hangt af van de gekozen configuratie en installatie. We delen hierover definitieve informatie zodra de technische documentatie beschikbaar is.
Compatibiliteit, garantie & levering
Meer specifieke vragen over zonnepanelen, de P1-meter, uitbreiden, garantie en levering.
Voor de standaardstand niet: op een gewoon stopcontact werkt PowerHub ONE tot 800 W en is er geen aparte groep of aanmelding nodig. Wil je het hogere vermogen benutten — tot 2,4 kW piek volgens de datasheet — dan is een eigen (vrije) groep nodig, die je eventueel door een erkend installateur laat aanleggen.
Twee standen, duidelijk gescheiden. Standaard (gewoon stopcontact): tot 800 W, dat is 0,8 kW nominaal volgens de datasheet. Met een eigen/vrije groep: tot 2,4 kW piek (10,43 A) bij 230 V. Welke stand voor jouw situatie geldt, hangt af van je aansluiting.
Eén PowerHub ONE wordt aangesloten op 1 fase, 230 V AC. Bij een 3-fasenaansluiting kun je drie afzonderlijke units verdelen over de fasen, één per fase. Via drie geschikte bestaande wandcontactdozen is dat maximaal 800 W (0,8 kW) laden en ontladen per fase, samen rekenkundig 2,4 kW. Met drie eigen/vrije groepen is dat maximaal 2,4 kW per fase, samen rekenkundig 7,2 kW. Dit is een multi-unitopstelling en geen enkele 3-fasenunit; laat eigen groepen door een erkend elektricien aanleggen of beoordelen.
Voor apparaten op de backup-uitgang wel. Die uitgang levert volgens de datasheet nominaal 2,4 kW met een piekstroom van 10,43 A gedurende 1 seconde en schakelt binnen ≤10 ms over. Je sluit er zelf gekozen apparaten op aan, bijvoorbeeld je router, koelkast of verlichting; de hele meterkast wordt niet automatisch overgenomen. Dit staat los van de netgekoppelde standen: standaard (gewoon stopcontact) tot 800 W en met een eigen/vrije groep tot 2,4 kW piek.
Een thuisbatterij met stekker sluit je aan op een geschikte wandcontactdoos, zonder ingrijpende aanpassing van de meterkast. Op een gewoon stopcontact werkt PowerHub ONE tot 800 W; met een eigen/vrije groep tot 2,4 kW piek (800 W nominaal). De voorwaarden voor aansluiting en groep blijven bepalend.
De Europese service- en RMA-afwikkeling — garantieafhandeling, technische diagnose en onderdelenlogistiek — verloopt via een serviceafdeling in Duitsland, die klanten in Nederland en de rest van Europa ondersteunt. Je meldt je aanvraag bij PowerHub; wij blijven je aanspreekpunt.
Ja. PowerHub ONE is AC-gekoppeld en wordt aangesloten op 230 V AC, en is daarmee geschikt voor toepassing naast een bestaande zonnepaneelinstallatie.
PowerHub ONE is AC-gekoppeld en sluit aan op je huisinstallatie, los van het merk omvormer of micro-omvormer van je zonnepanelen. Een geverifieerde compatibiliteitslijst per omvormermerk publiceren we niet — twijfel je over jouw specifieke situatie, neem dan contact op.
Nee. Ook zonder zonnepanelen kan energieopslag interessant zijn, bijvoorbeeld in combinatie met een energiecontract waarbij de prijs gedurende de dag verandert. Wat voor jou het beste werkt, hangt af van je situatie.
PowerHub ONE is een modulaire, AC-gekoppelde plug-in thuisbatterij: de Main Unit met batterijmodules wordt op een geschikte aansluiting aangesloten en verder ingesteld via de app, in combinatie met de P1-meter die de energiestromen van je woning uitleest.
De P1-aansluiting levert de energie-informatie van je woning die PowerHub gebruikt voor de ondersteunde energiebeheerfuncties. Bij het reserveren kies je of je een P1-meter toevoegt of dat je al een geschikte P1-meter hebt.
Volgens de productdocumentatie worden derde-partij meters en platformen ondersteund, waaronder HomeWizard P1, Shelly, Tibber en EverHome. Daarnaast staat er een lijst met ondersteunde slimme meters per merk en model. Twijfel je over je eigen type? Neem contact op met support.
Dit hangt af van je situatie en is niet iets waar we in de repo een geverifieerd antwoord op hebben. Neem contact op, dan denken we met je mee.
Ja. PowerHub ONE is modulair opgebouwd uit batterijmodules van 2,4 kWh. Je kunt starten met een compacte configuratie en binnen de ondersteunde combinaties uitbreiden tot maximaal ongeveer 12 kWh.
Een extra batterijmodule wordt fysiek aan je bestaande systeem gekoppeld; de app herkent de nieuwe module en telt de capaciteit erbij op. Of daarbij een aparte aansluiting nodig is, hangt af van je specifieke configuratie — volg de meegeleverde documentatie en neem bij twijfel contact op.
Dit zijn de vijf PowerHub ONE-configuraties, opgebouwd uit batterijmodules van 2,4 kWh: ONE 2.5 (2,4 kWh, 1 module), ONE 5 (4,8 kWh, 2 modules), ONE 7.5 (7,2 kWh, 3 modules), ONE 10 (9,6 kWh, 4 modules) en ONE 12 (12,0 kWh, 5 modules). De normale prijzen incl. btw lopen van € 1.199 tot € 3.499; bij reserveren gaat daar € 150 launchvoordeel per systeem af.
PowerHub ONE is ontworpen als plug-in systeem, aan te sluiten op een geschikte wandcontactdoos zonder ingrijpende aanpassing van de meterkast. Toch gelden er voorwaarden: de aansluiting en de groep moeten geschikt zijn. Twijfel je over je meterkast, groepen of bekabeling, laat dit dan door een erkende installateur beoordelen.
Nee, daar doen we geen toezegging over. PowerHub ONE wordt geplaatst op een droge, stabiele en goed bereikbare plek binnen, zoals een berging, bijkeuken of garage. Een IP65-classificatie is geen vrijbrief voor iedere omgeving: de plaatsingsvoorwaarden uit de documentatie blijven bepalend.
IP65 is de beschermingsklasse van de behuizing volgens IEC 60529, gecombineerd met natuurlijke koeling zonder ventilatoren. Dit zegt iets over de behuizing, maar de plaatsingsvoorwaarden uit de handleiding blijven leidend voor waar het systeem mag staan.
De backup-uitgang levert nominaal 2,4 kW, met een omschakeltijd van ≤10 ms, en geldt alleen voor apparaten die op de backup-uitgang zijn aangesloten.
Bij uitval schakelt de backup-uitgang volgens de datasheet binnen ≤10 ms om, met een nominaal vermogen van 2,4 kW en een piekstroom van 10,43 A gedurende 1 seconde. Deze waarden gelden uitsluitend voor apparatuur die op de backup-uitgang is aangesloten.
PowerHub geeft als verkoper 10 jaar productgarantie op PowerHub ONE, naast je wettelijke consumentenrechten. Daarbinnen geldt een prestatievoorwaarde tot 6.000 laad-/ontlaadcycli, met minimaal 70% resterende bruikbare capaciteit.
De batterij-prestatiegarantie geldt tot 6.000 laad-/ontlaadcycli binnen de garantietermijn van 10 jaar. Binnen die voorwaarden behoudt de batterij minimaal 70% van de oorspronkelijke bruikbare capaciteit.
Je registreert je PowerHub ONE via Mijn PowerHub, met je ordernummer en de serienummers van je Main Unit en batterijmodules.
Meld een storing of garantievraag via het formulier 'Garantie of service aanvragen'. Je melding komt direct bij PowerHub Support binnen; wij beoordelen je aanvraag en laten je weten welke stappen volgen.
Bij een dynamisch energiecontract verandert de prijs gedurende de dag. PowerHub kan het laad- en ontlaadgedrag daarop afstemmen; het resultaat verschilt per situatie en contract.
Een extra batterijmodule van 2,4 kWh wordt fysiek aan je bestaande systeem gekoppeld. Na plaatsing volgens de meegeleverde instructies herkent de app de nieuwe module en telt de extra capaciteit mee, tot maximaal ongeveer 12 kWh binnen één stack.
PowerHub ONE is nu een voorbestelling met een verwachte levering eind oktober 2026. Dit is een verwachting en geen gegarandeerde leverdatum; reserveringen voor de eerste leveringsronde worden op volgorde van binnenkomst verwerkt. Je kunt de status van je bestelling volgen via Mijn PowerHub.
Annuleren & herroepingsrecht
De bedenktijd van 14 dagen start op de dag van levering/ontvangst van je PowerHub ONE, niet bij reservering.
Ja. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag dat je PowerHub ONE ontvangt, niet op het moment van reserveren. Daarom kun je tot aan levering je reservering kosteloos annuleren. Na ontvangst heb je nog 14 dagen om gebruik te maken van je herroepingsrecht.
De 14 dagen bedenktijd start op de dag van levering en ontvangst van je PowerHub ONE. Pas vanaf die datum tel je 14 kalenderdagen. De termijn start dus niet op de dag dat je reserveert of de aanbetaling doet.
Stuur een e-mail naar info@powerhubone.com onder vermelding van je ordernummer, of gebruik het modelformulier op de herroepingsrecht-pagina. We bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail en betalen het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
Ja. Bij een geldige herroeping ontvang je het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de 50% aanbetaling. De terugbetaling volgt binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om te annuleren.
Meer weten over energieopslag?
In het kenniscentrum leggen we de belangrijkste onderwerpen rustig uit.
Alles over het merk, de producten en de service staat samen op de merkpagina van PowerHub.